Ny SMFOI-rapport: Lagar räcker inte för digital inkludering

Sverige har infört lagar för att öka digital tillgänglighet, men utvecklingen har i praktiken inte gått framåt. Rapporten Svenskarna med funktionsnedsättning och internet 2025 (SMFOI) visar att den digitala utvecklingen inte har lett till ökad inkludering. Andelen som känner sig delaktiga i det digitala samhället har inte ökat sedan 2019.

Trots att lagstiftningen skärpts under perioden syns få faktiska förbättringar. Endast två grupper, blinda och döva, upplever en tydlig positiv utveckling. För majoriteten av grupperna, åtta av tio grupper, i undersökningen syns ingen förbättring alls.

Undersökningen visar också att problemet inte ligger i att människor saknar digital vana. Tvärtom uppger många att internet i stort är lätt att använda. Men svårigheter uppstår i avgörande moment, som att logga in med BankID eller att förstå hur en tjänst fungerar.

– Det här visar att lagkrav i sig inte räcker. Vi har haft flera år av skärpt lagstiftning men användarnas verklighet har inte förändrats. Det är ett tydligt tecken på att vi måste börja fokusera på hur tjänster faktiskt fungerar och tänka på hela kundresan från start till mål, säger Tommy Feldt, tillgänglighetsexpert och medgrundare av Useit

Rapporten bygger på svar från 1 206 personer med funktionsnedsättning och är en undersökningar om digital inkludering. Den är framtagen av Begripsam i samarbete med Centrum för Klinisk Forskning (CKF) Region Dalarna, med stöd från Post- och telestyrelsen (PTS).